Morot & Co söker customer experience agent & sales coordinator
Om Morot & Co
Morot & Co erbjuder företag lösningar för att skapa motiverande träffsäkra belöningar för att stärka relationer till personal och kunder. Morot & Co är vårt strategiska tillväxtområde och vi är sedan lanseringen 2019 på en rejäl och spännande tillväxtresa.
Morot & Co ägs av nordiska Mediafy Relations AB som är en del av Bonnierkoncernen.
Kulturen hos oss präglas av glädje, nyfikenhet, högt i tak och en stark vilja att göra vårt bästa i allt vi gör.
Vi söker nu en positiv, effektiv och strukturerad person som förstår värdet av nöjda kunder.
Här är chansen för dig som älskar service, oavsett om det är mot en kund eller genom att stötta en kollega. Vi söker nu vår nya customer experience agent & sales coordinator.
Din profil
Vi letar efter dig som älskar service och som gör allt för att kunden ska bemötas på bästa sätt. Du har en positiv energi och naturlig arbetsglädje som smittar av sig både till kollegor och kunder. Att kunna se snabba lösningar på problem och anpassa dig vid oförutsedda händelser är en del av din vardag. Du är också en noggrann och strukturerad person, som har förmåga att sätta upp effektiva och systematiska arbetssätt.
Du levererar på ett stabilt sätt och både kunder och kollegor ser dig som en trygg och pålitlig medspelare.
Vi söker dig som har förmåga att fatta beslut och prioritera på ett självständigt sätt, för att uppnå bäst resultat för våra kunder.
Då du rapporterar till vår Head of Customer Experience, men även förhåller dig till vår Head of Sales and Marketing - är det viktigt med god kommunikationsförmåga där du på ett tydligt och framåtlutat sätt kan presentera lösningar på problem och föreslå prioriteringsordning.
Vi tror att du har 2-3 års arbetslivserfarenhet samt att du talar och skriver flytande svenska och engelska.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Våra högsäsonger på customer experience och sales, löser av varandra. Vi har därför valt att tillsätta denna roll, som en delad roll. Du får därmed chans att stötta både teamen efter behov och med det även stor chans till varierande arbetsuppgifter och utveckling. Under året kommer du hantera följande arbetsuppgifter:
- Besvara inkommande samtal från kunder under växelns öppettider
- Besvara inkommande ärenden via mejl
- Löpande hantera reklamationer, och ansvara för dialogen mellan kund och leverantör
- Samla och lyfta feedback & förbättringspotential som du eller kunderna ser för närmsta chef i syfte att förbättra & kvalitetssäkra våra rutiner samt leveransen till kund
- Ansvar för inkommande gåvokortsbeställningar till säljavdelningen
- Säkerställa tillgång på förbrukningsmaterial som används vid försäljning
- Inkassohantering
- Intern support mellan sales- och customer experience avdelningarna
Vi erbjuder
- En rolig, social, utvecklande och händelserik arbetsmiljö
- En del i ett mycket ambitiöst och engagerat team, med chefer och kollegor
- Helt nyrenoverade lokaler i A-house på Östermalm
- Heltid, mån-fre 8.30-17.00
- Särskild visstidsanställning med start i augusti 2024 tom maj 2025, med chans till förlängning
- Hybrid arbetsplats med möjlighet till distansarbete 2 dagar i veckan
Ansök nu!
Är du vår nya kollega? Är vi din nya arbetsgivare?
Vi går igenom ansökningar löpande och ser fram emot att tillsätta denna roll så snart som möjligt. SÖK NU!
Vi ser fram emot din ansökan! 💫
How we work at Mediafy
-
Flexible hours & short days
We want our employees to be able to balance job and private life, part of this is achieved with flexible working hours and we therefor only work 37.5 h / week instead of 40 h / week. -
Kick off, AW, Christmas Party & Annual Group Trip
Mediafy encourages social and joint activities. That's why we every year organize everything from kick-offs to AW's and an annual trip, where length and budget are controlled by last year's results. -
Wellness
Work out! Feel good! Feel strong!
We know gym memberships are expensive, we'll contribute as much as we are allowed to.
-
My Day
Sometimes you just need a day, a day to move houses, visit a friend, stay in bed.. For whatever reason, once a year every employee can take out one "My Day".
MEDIAFY DREAM TEAM
Mediafy Dream Team is a motivated and proactive group of individuals who continuously work to improve themselves and inspire those around them. They take initiative and behave like leaders, regardless of their roles or responsibilities. They also understand the importance of having fun at work and engaging in team-building activities. Ultimately, they work together to achieve their shared goals and celebrate their accomplishments along the way.
About Mediafy
We are two companies, Mediafy Magazines AB and Mediafy Relations AB, operating under Mediafy AB. Mediafy Magazines AB is responsible for Tidningskungen, a popular magazine brand that provides easy and affordable access to favorite magazines for individuals in Sweden and Norway. We also offer seamless subscription services for companies. On the other hand, Mediafy Relations AB focuses on Morot & Co, our strategic growth area. We help businesses of all sizes in Sweden, Norway, and Denmark increase loyalty, engagement, and motivation for both customers and employees.
A company driven by entrepreneurial spirit & joy. Mediafy is part of the Bonnier Group.
Morot & Co söker customer experience agent & sales coordinator
Loading application form
Already working at Mediafy?
Let’s recruit together and find your next colleague.